2025中国国际服务贸易交易会(服贸会)呈现了哪些AI成果? 展会快讯

2025

中国国际服务贸易交易会

2025 CIFTIS

服贸会亮相了哪些AI成果案例？

2025年中国国际服务贸易交易会

2025年9月10日至14日在北京首钢园举办的中国国际服务贸易交易会（服贸会），以“数智领航，服贸焕新”为主题，全面展示了人工智能在服务贸易领域的创新应用。

本届服贸会成为全球AI技术与服务贸易深度融合的标志性平台，113家企业携198项新产品、新成果亮相，其中包括AI智能问答系统、AI视觉设计工具、AI无人配送机器人等，呈现出技术赋能、场景创新与国际合作三大趋势。从企业级AI工具到智能服务机器人，从AI大模型应用到全链路解决方案，服贸会不仅展示了AI技术的前沿成果，更揭示了其在降低跨境服务成本、催生新型服务模式、推动全球服务贸易发展中的重要作用。

对于关注数字化转型的创新企业高管而言，这场展会既是一次技术趋势的预演，也是一次商业模式的启发。

服贸会AI展区的主要成果展示

●

企业级AI工具

安永智能问答系统（EYA.ai/ESG.ai）成为专业服务领域的亮点。基于自研METIS人工智能平台，该系统聚焦审计、税务、战略与交易、咨询、金融服务五大板块，已完成三轮迭代升级。最新3.0版本专注于企业ESG管理与披露需求，形成了涵盖ESG叙事线生成、议题库构建、愿景图输出、碳核算量化的闭环式智能解决方案。安永大中华区业务主管合伙人毕舜杰表示，这一系统是“安永对未来专业服务形态的前瞻探索”，将专业知识全面数字化、智能化、场景化，助力企业把握智能化与可持续发展的时代机遇。

金山办公WPS 365入选“AI办公”行业典型案例，其智慧教学解决方案在“北京方案展”中亮相。该方案为教育领域提供AI赋能，支持“PC端+APP端+硬件终端”多端联动，通过类纸屏、墨水屏及“双屏互动”等科技手段，匹配学生学习节奏，提升教学效率。

●

智能服务机器人

美团无人配送机器人“小黄蜂”首次亮相服贸会，面向封闭、半封闭场景的末端即时配送，通过多模态感知、场景理解及定位导航能力，可在综合商超、公寓、机场等场景提供高效、精准、安全的无人配送服务。截至2025年6月，美团无人机已在深圳、北京、上海、迪拜等城市开通64条航线，累计配送超60万单。

北京同仁医院的AI眼底照相机在健康卫生服务专题展区首次亮相，通过人工智能辅助实现30余种疾病的早期筛查，准确率高达95%以上。该技术能够发现肉眼看不到的细微变化，为基层医疗提供强大支持。

瑞众保险的智能理赔报案智能体依托实时数字人与大模型技术构建，重点提升精准的客户意图识别能力、高效的业务执行能力以及灵活的协同协作能力。与传统金融大模型相比，智能体（Agent）是拥有“大脑（LLM）+手脚（工具）”的主动执行系统，能够更直接地解决保险业务中的实际问题。

●

AI大模型应用

阿里巴巴通义千问衍生模型的全球下载量已超4亿，正引领全球开源创新生态。其在服贸会现场展示了AI与地理空间技术结合的应用，通过“学习圈、运动圈、文化圈、消费圈”四维智能生态圈，构建教育资源一键可见的数字化平台。

美团开源大模型“龙猫”能够以极快的速度回复用户输入的各类问题，支持餐饮商家堂食AI经营工具智能掌柜，免费向中小商家开放，帮助商家接听电话、一键做图、分析海量评价数据。同时，美团还推出了四名AI数字员工，包含生意店长、运营专员、排班专员和客服专员，其中已有超5万家教育培训门店使用“客服专员”。

DeepSeek大模型在数字中医药领域实现突破，赋能中医药知识图谱构建，推动中医诊疗智能化。该模型与北京市中医药对外交流与技术合作中心合作，支持中医AI机器人与骨科接骨机器人精准赋能临床诊疗，实现AI辅助问诊、健康知识智能推送等功能。

服贸会展示的典型案例分析

1.安永智能问答：专业服务的智能化转型

安永智能问答系统覆盖包括生命医疗、零售与消费品、基础设施、汽车行业、制造业、能源与资源、科技、媒体和通信等十余个垂直领域的专业洞见，并提供了顾问解说、知识卡片等多样化功能。该系统成功入选“2025最具创新的Agent TOP10”，成为全球专业服务与AI深度融合的典型案例。

应用

场景

系统主要应用于企业ESG管理与披露，通过自然语言处理技术，帮助企业快速生成ESG报告、识别关键议题、制定可持续发展愿景，并提供精准的碳核算量化服务。系统还支持审计、税务等专业领域的知识查询与案例分析。

价值

创造

解决信息碎片化、响应滞后等难题，将安永深厚的知识体系与行业经验全面数字化、智能化、场景化，为企业高效、精准地获取知识与洞见提供支持。系统特别帮助客户把握智能化与可持续发展的时代机遇，开拓长期价值与竞争优势的新格局。

2. Canva魔力工作室：视觉内容创作的AI驱动

Canva可画凭借《AI视觉内容解决方案赋能服务贸易行业的智能化转型》案例入选服贸会“人工智能+”示范案例。其“魔力工作室”AI工具矩阵融合了AI写作、图像生成、PPT生成、社交媒体封面与海报设计等功能，为用户提供全链路的一站式创作体验。

应用

场景

在智能制造、零售、科技、教育、酒旅等行业落地应用。例如，蔚来汽车借助Canva企业版搭建统一的内容管理平台，有效解决跨市场的设计协同难题；蔡司光学通过Canva数字资产管理库，实现了品牌视觉的集中化与高效管理，确保全球范围内的品牌形象一致性。

价值

创造

不同于单点工具的分散式应用，“魔力工作室”让用户能够通过自然语言完成从灵感构思到成品落地的全过程，大幅缩短创作周期。该工具在办公、营销、电商与社交等多元场景下实现高效表达，在大规模内容生产中保持效率与一致性，为服务贸易行业提供了AI驱动的全新生产力模式。

3.美团无人配送与AI数字员工：服务零售的智能化升级

美团在服贸会上展示了多项AI成果，包括室内外一体化具身智能配送机器人“美团小黄蜂”、龙猫大模型、智能掌柜、智能商圈选址产品等。其中，“美团小黄蜂”已在深圳宝安机场、上海互联宝地等地试点累计配送超1万单，是国内首个在机场管制区实现外卖直达登机口的机器人。

应用

场景

无人配送：支持综合商超、公寓、机场、小区等场景的末端即时配送，提升配送效率与安全性。
商家经营：智能掌柜帮助商家接听电话、一键做图、分析海量评价数据；智能商圈选址产品利用美团数据和AI算法，快速推荐潜力点位。
AI数字员工：四名AI数字员工（生意店长、运营专员、排班专员和客服专员）覆盖全学段服务，其中已有超5万家教育培训门店使用客服专员。

价值

创造

通过AI技术降低人力成本，提升运营效率，助力中小商家实现智能决策与运营优化。美团相关负责人表示，将持续发挥技术和数字化优势，拓展优质产品供给和服务零售场景，联动上下游伙伴共同服务好消费者。

4. 淘宝数字人导购：虚拟购物体验的AI创新

淘宝在服贸会上展出了“数字人导购”产品TaoAvatar，已在淘宝Vision未来旗舰店出任虚拟导购员。用户通过XR设备（如Apple Vision Pro）可与高度拟真的虚拟导购员进行沉浸式互动交流，听它讲解商品信息，并跟随指引完成购物。

应用

场景

打破线上与线下购物界限，将线上效率和线下体验相融合，实现空间体验式购物。虚拟导购员可360°环绕讲解商品信息，支持虚拟试车、3D红包雨等创新功能，使100平方米的虚拟空间可容纳“家居商城”级别的商品展示。

价值

创造

截至2025年9月，淘宝是Apple Vision Pro上下载量最大的电商App，TaoAvatar通过3D高斯重建、语音口唇驱动和端侧语音多模态大模型等前沿技术，为用户提供无实物虚拟试车、无限拓展的购物空间体验，大大降低经营成本并实现无限复制。

5. 国家人工智能中试基地：医疗健康的AI赋能

服贸会期间，国家人工智能应用中试基地项目在健康卫生服务专题展区首次亮相，场景化展示人工智能赋能医药产业发展的未来诊疗方案。该基地为临床和研发之间搭建了更有效的对接桥梁，通过公共可信的数据空间，确保医院数据安全共享，同时为企业模型训练提供支持。

应用

场景

聚焦慢病防治、数智针灸等关键方向，支持中国中医科学院、北京中医药大学等机构在“中医+AI教育”“中医+智能医疗”“中医药+循证决策”等领域的研究与应用。

价值

创造

通过AI技术提升基层医疗诊断能力，使30余种疾病的筛查准确率达到95%以上，推动中医药现代化与国际化发展。

AI技术赋能服务贸易的发展趋势

●

技术融合创新

从单点应用到全链路解决方案

从分散式工具到一站式闭环：2025年服贸会展示的AI技术已从单一功能工具向全链路解决方案转变。以安永智能问答3.0版本为例，其形成了涵盖ESG叙事线生成、议题库构建、愿景图输出、碳核算量化的闭环式智能解决方案，实现了专业知识与AI的深度融合。Canva的“魔力工作室”同样通过整合多种AI能力，提供从创意构思到成品落地的全过程支持。

多技术协同应用：AI技术与量子计算、5G通信、区块链等前沿技术的融合成为新趋势。例如，本源量子公司在服贸会展示的第四代超导102比特量子处理器和量子计算机模型，与中国在量子计算领域的最新成果相结合，为服务贸易提供了更强大的算力支持。同时，丰台火车站采用“新型室分+传统室分”和“宏站微站相结合”的设计理念，将设备与车站环境相融合，既保证美观又确保信号覆盖，体现了AI与通信技术的协同应用。

政策推动技术融合：国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》明确提出，要创新服务业发展新模式，加快服务业从数字赋能的互联网服务向智能驱动的新型服务方式演进，推动现代服务业向智向新发展。在软件、信息、金融、商务、法律、交通、物流、商贸等领域，推动新一代智能终端、智能体等广泛应用。

●

商业模式变革

从辅助工具到核心业务重构

从边缘辅助到核心业务：金融机构在AI领域的投入策略发生了显著调整，从此前的重心在算力、平台等基础能力建设，如今更侧重于场景创新。例如，瑞众保险的智能理赔报案智能体、中国人寿的智能问答交互机器人等，已从简单问答、内部办公及非核心业务切入，逐步延伸至研发运维提效，迈向对客户的业务流程重构及核心业务改造。

智能原生新业态：政策文件强调培育智能原生新模式新业态，鼓励有条件的企业将人工智能融入战略规划、组织架构、业务流程等，推动产业全要素智能化发展。例如，美团的AI数字员工已覆盖经营诊断、运营辅助、排班管理、客服支持等核心业务环节，超5万家教育培训门店使用其客服专员。

个性化服务升级：AI技术正在重塑服务贸易的个性化供给能力。例如，易点天下在服贸会发布的AI Drive2.0数智营销解决方案，构建“智能洞察—创意生成—自动投放—数据归因”的全闭环服务，帮助出海企业实现精准营销与个性化服务。

●

国际合作前景

从技术引进到全球生态共建

技术合作与引进：服贸会成为中外企业技术合作的重要平台。例如，国术科技与荷兰Holoconnects公司合作开发的“全息舱＋复刻数字人技术”，已在服贸会转化为“民族服饰AI换装”“全息舱内与偶像合影”等创新产品。Canva可画与澳洲科技公司Sencity在澳大利亚国家馆共同呈现AI创意设计与可持续发展的应用场景。

全球化基础设施布局：阿里云在服贸会展示的全球化软硬件基础设施，硬件方面覆盖29个地域、89个可用区，软件方面合规能力覆盖37个国家和地区，通过150多项安全合规认证，为企业出海提供全方位支持。易点天下与腾讯云达成战略合作，共同推出AI Drive2.0数智营销解决方案，助力中国企业开拓国际市场。

政策支持国际合作：澳大利亚作为2025年服贸会主宾国，组建了参展以来最大规模的服务贸易展团，围绕绿色经济、旅游、教育等领域进行展示。同时，北京市通过组建中医药数字化健康产业共同体、人工智能智库专家队伍、新质生产力“三联”平台等，构建起“需求—研发—验证—推广”全链条机制，为AI技术在服务贸易领域的国际合作提供支持。

●

市场规模与增长预测

服务贸易AI化加速

全球AI服务贸易市场快速增长：贝恩公司预测，人工智能软硬件市场将以40%至55%的年增长率持续增长，到2027年市场规模将达到7800亿至9900亿美元。IDC数据显示，2024年全球人工智能服务器市场规模为1251亿美元，2025年将增至1587亿美元，2028年有望达到2227亿美元。

中国市场潜力巨大：2024年中国人工智能算力市场规模达到190亿美元，同比增86.9%，预计2025年将达到259亿美元，同比增36.2%。同时，中国服务贸易规模持续增长，上半年服务进出口总额达到3.9万亿元，同比增长8%，服务出口1.7万亿元，增长15%，其中AI技术驱动的服务贸易增长尤为显著。

技术应用价值导向：贝恩公司专家指出，AI技术应用正从“炫技”转向创造实际价值。未来发展机遇主要集中于三大领域：更大规模的模型和数据中心、企业和主权AI举措，以及软件效率和能力。企业需要精准定位运营中的痛点，确保AI应用场景化，重视用户界面设计，准确评估投入产出比。

结论与展望

总结

2025年服贸会全面展示了AI技术在服务贸易领域的创新应用，从企业级智能问答系统到AI视觉设计工具，从无人配送机器人到大模型应用，呈现了技术赋能、场景创新与国际合作三大趋势。这些成果不仅体现了中国AI技术的快速发展，更揭示了AI在降低跨境服务成本、催生新型服务模式、推动全球服务贸易发展中的重要作用。

AI技术赋能服务贸易发展方向

技术融合将进一步深化

AI将与量子计算、5G通信、区块链等技术深度融合，形成更强大的智能化解决方案。

商业模式将全面重构

从辅助工具到核心业务，AI将推动服务贸易企业实现全要素智能化转型，催生更多智能原生新业态。

国际合作将更加紧密

服贸会作为国际交流平台，将继续促进中外企业在AI服务贸易领域的技术合作与市场拓展，共同构建开放协同的国际数字生态。

应用价值将更加凸显

AI技术将更加注重实际应用价值，通过精准定位痛点、场景化应用、优化用户体验，为企业和消费者创造更大价值。